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数控送料机公司重视售后服务的重要性

2022-05-17

当前是一个各种商品供大于求,数控送料机公司竞争强烈的完全市场经济年代,更是一个产品同质化,实力同质化的年代。众所周知,企业很更关键的一环就是营销,对于此项工作,数控送料机公司都会使尽浑身解数争夺市场。

很多经济学家觉得,数控送料机价钱和品质的竞争是“首次竞争”,售后服务的竞争则是“第二次竞争”,是一个更深层次、更高要求、更具备长远策略意义的竞争,它比“首次竞争”更为重要,更具备决定胜负的作用。

售后服务工作是质量管理在应用过程的延续,是达到商品应用价值的重要保证。它身为数控送料机应用价值的一种补救措施,可认为顾客排除后顾之忧。另外,在售后服务中,可以把顾客对产品的意见和要求及时汇报到数控送料机公司,促使企业不停提升产品品质,更加好地达到顾客的需要。

顾客是数控送料机公司的安身立命之本,没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每一个顾客都有自己的社交圈,在这个社交圈里,他既受别人的影响,又对别人施加影响。对数控送料机品质和售后服务满意的顾客,不仅自己会成为回头客,并且还会成为数控送料机公司的宣传员和推广员,促使一大批顾客上门来。而不满意的顾客则不仅自己不再上门,并且会向自己的亲朋好友发布不满,使企业丢失一大批潜在的顾客。据研究,再次光临的顾客比初次登门的人可为企业产生25%~85%的挣钱,而寻找一个新顾客的成本是维持一个旧顾客的7倍。此外,数控送料机公司在名誉上的损失和对企业员工土气的打击以及对企业未来发展的影响更很难估量。

经过千千万万的实践证明,在数控送料机同质、同价的条件下,企业服务质量的优劣,直接关系到企业的生存、关系到数控送料机公司的市场占有率、关系到企业是否能可持续发展。

数控送料机

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